W publikacji zawarto najważniejsze informacje dotyczące organizacji i działania biura podróży, kultury obsługi turystów, elementów składowych produktu turystycznego − bazy noclegowej, żywienia, transportu, pilotażu wycieczek i przewodnictwa. Omówiono aspekty prawne usług turystycznych – przepisy paszportowe, wizowe, celne, dewizowe, ubezpieczenia w turystyce oraz problematykę umów. Osobny rozdział poświęcono obsłudze podróżniczej oraz tworzeniu produktu turystycznego. Zamieszczono wzory dokumentó..w stosowanych w obsłudze ruchu turystycznego oraz słownik terminów i pojęć używanych w turystyce. Układ publikacji dostosowany do zmodyfikowanego programu nauczania w policealnych studiach obsługi ruchu turystycznego.