PocketBook odświeża ostatnio swój wizerunek. Wyraźnie aktywizuje obecność w internetach i uruchomił w tym tygodniu nową wersję oficjalnej strony WWW.
Nowy image PocketBooka na oficjalnej stronie WWW (źródło: pocketbook.pl)
Filmy na YouTube
Bardzo fajną inicjatywą jest publikowanie przez producenta krótkich filmów prezentujących wybrane cechy i funkcje czytników. Na kanale PocketBook Official Channel można oglądnąć kilkadziesiąt różnych filmów, z tego 10 to poradniki w polskiej wersji. Do tej pory opublikowano między innymi wskazówki na temat aktualizacji oprogramowania wewnętrznego, resetowania czy gestów, które można używać podczas lektury. Filmy tego typu są bez mówionego komentarza, a tylko napisy są dodane w kilku językach (do wyboru – po polsku, niemiecku, ukraińsku, rosyjsku, czesku i oczywiście także po angielsku). Czytnik pokazywany na filmach, jest z angielskim menu, co może być trochę mylące. Teksty komentujące działania powinny jednak pomóc.
Oficjalny kanał PocketBooka na YouTube zawiera też filmy z polskimi opisami (źródło: youtube.com)
Nie wszystkie filmy są jednakowe dla każdego z języków. Na przykład brak jest polskojęzycznej wersji „What is PocketBook Cloud?”. Może dlatego, że u nas ta usługa zwykle jest zastąpiona przez Legimi. Warto więc zaglądnąć także do innych (poza polską) wersji językowych. Przykładowym modelem jest PocketBook Touch Lux 4.
Nie wszystkie wersje językowe mają identyczny zestaw filmów, po polsku brak instrukcji na temat usługi PocketBook Cloud (źródło: youtube.com)
Na kanale są też materiały promocyjne. Pisałem niedawno o filmie nakręconym w technologii 360°. Ostatnio został dodana bardzo fajna reklama PocketBooka InkPada 3 Pro. nowego modelu, który właśnie trafia na rynek. Warto zobaczyć!
Śliczna reklama PocketBooka InkPada 3 Pro (źródło: youtube.com)
PocketBook Official Channel można znaleźć tu.
Strona WWW
Widząc nową stronę, byłem pewien obaw co do jej działania na telefonie. Ale w wersji mobilnej spisuje się całkiem dobrze. Wgrywa się szybko i łatwo są dostępne wszystkie opcje. Wszystko wygląda bardzo dynamicznie i sprawia wrażenie bardziej aplikacji niż „tradycyjnej” strony WWW. Trudno mi będzie podawać Wam adres do konkretnego modelu. Nie potrafię odesłać choćby do strony z informacjami o Touch HD 3, bo adres w pasku przeglądarki wygląda tak samo jak dla każdego innego modelu (https://pocketbook.pl/pl-pl/support-pl).
Lista czytników ze strony wsparcia sprawia wrażenie nieuporządkowanej (źródło: pocketbook.pl)
Jedyne, co mi nie pasuje, to organizacja menu działu „Pomoc”. Znajdują się tu pliki do pobrania (np. kolejne wersje oprogramowania wewnętrznego, głosy TTS, instrukcje obsługi, bezpłatne książki). Przeszkadza mi, że modele czytników w oknie wyszukiwania są nieuporządkowane. Listę otwiera Touch Lux 2, zaraz po nim jest Basic Lux, a na przykład model Touch Lux 3 występuje w różnych wersjach (kolorystycznych) na oddalonych od siebie pozycjach. Sprawia to wrażenie bałaganu.
Na stronie wsparcia nie wyszukamy modelu PocketBooka po numerze wyświetlanym w menu czytnika (źródło: pocketbook.pl)
Na szczęście działa wyszukiwarka i wpisując nazwę modelu można się doszukać swojego. Ale nie znajdziemy za wiele, jeśli znamy tylko numer. A taki właśnie jest wyświetlany w menu czytnika. Przykładowo nie znamy nazwy swojego czytnika i wejdziemy do jego menu „O urządzeniu/Model urządzenia”. Wtedy na przykład InkPad 3 pokaże się on jako „Model: PB740”. I jeśli wpiszemy PB740 albo samo 740 na stronie WWW, zobaczymy tylko informację „No devices found!”. Uważam, że powinno to być poprawione, skoro od nowa budowano stronę. Akurat tego użytkownicy PocketBooków mogą szukać często. Nie wszystkie modele znalazły się też w nowej wersji strony. Na przykład brak jest strony wsparcia dla PocketBooka Basic 2 czy Basic Lux 2.
"Pisać" czy "Napisz do nas?" (źródło: pocketbook.pl)
Widać, że jeszcze nie wszystko w nowej wersji strony zostało dopracowane. Do powyższych uwag, dodać mogę jeszcze kilka wpadek językowych. Przy danych kontaktowych widzimy na przykład „Zadzwoń do nas”,a po wyborze ja akurat widzę informację „Микрофон не обнаружен или доступ к нему запрещен.”. Niezbyt szczęśliwie też opisano przycisk przy wyborze kontaktu za pomocą formularza. Widnieje na nim... „Pisać”. Analogicznie do „Zadzwoń do nas” ja bym jednak wolał „Napisz do nas”, no i brzmi to znacznie uprzejmiej jak sądzę.
Nowa strona PocketBooka jest też po prostu ładna (źródło: pocketbook.pl)
Podsumowując, warto docenić większą aktywność internetową PocketBooka we wsparciu swoich klientów. To miłe, że firma poświęca czas i środki np. na kręcenie filmów instruktażowych, zamiast iść z modą i duchem czasu i odsyłać „do społeczności”. Oby tak dalej.