Niemiecki rynek książek należy do największych w Europie. Oczywiście nie ominęła go także cyfryzacja. Wszystkie większe księgarnie mają w swojej ofercie książki elektroniczne. Najważniejsi gracze na terenie RFN to bez wątpienia amerykański Amazon i sojusz niemieckich księgarzy – Tolino. Te dwa podmioty mają pod kontrolą prawie cały rynek. O swoje miejsce walczą także Apple, Google, Aldi czy Legimi. Wygląda na to, że rok 2018 niemieccy czytelnicy, wydawcy jak i sprzedawcy e-boooków, mogą uznać za udany.

E-booki w RFN 2018 (źródło: www.boersenverein.de) © Börsenverein

Związek Księgarzy i Wydawców Niemieckich (Börsenverein des Deutschen Buchhandels), ogłosił w zeszłym tygodniu wyniki kolejnego, prowadzonego regularnie badania rynku e-booków. Publikowane szacunki dotyczą niemieckiego rynku książek elektronicznych w 2018 roku, pokazanego od strony czytelników i jak i sprzedawców. Wynikają m.in. z oceny zachowań wybranej grupy badawczej (w wieku powyżej 10 lat), reprezentatywnej dla całego rynku. Co z badań wynika?

E-booki stanowią obecnie 5% niemieckiego rynku księgarskiego (źródło: www.boersenverein.de) © Börsenverein

Niemcy kupili w roku 2018 około 32,8 mln e-booków. Książki elektroniczne stanowią więc około 5% rynku księgarskiego. Zanotowały tym samym wzrost z udziału ocenianego na 4,6% w roku 2017. Na statystycznego klienta przypada obecnie przeciętnie 9,2 e-booka, podczas gdy w 2017 było to 8,3. Można stąd wnioskować, że wzrost sprzedaży został osiągnięty dzięki tym klientom, którzy przekonani są do lektury wersji elektronicznej.

w 2018 roku zwiększyła się liczba kupujących e-booki jak i liczba książek elektronicznych kupowanych przez pojedynczych klientów (źródło: www.boersenverein.de) © Börsenverein

Ocenia się, że 3,6 mln czytelników nabyło przynajmniej jednego e-booka w 2018 roku. W poprzednim było to 3,5 mln nabywców. Więcej osób kupiło też książki w formie elektronicznej. Ta informacja wzbudziła optymizm szefa Börsenverein - Heinricha Riethmüllera, który w komentarzu do publikowanych wyników powiedział: Po raz pierwszy od pięciu lat znowu wzrosła liczba kupujących (e-booki). To dobry znak z obliczu dużych spadków liczby nabywców w poprzednich latach (niem. „Erstmals seit fünf Jahren ist auch die Zahl der Käufer wieder gestiegen. Das ist ein gutes Zeichen angesichts der großen Käuferverluste in den vergangenen Jahren”).

Przeciętna cena kupowanego e-booka spadła o 3% w porównaniu do 2017 roku (źródło: www.boersenverein.de) © Börsenverein

Na niemieckim rynku utrzymuje się trend do obniżania średniej ceny e-booków nabywanych w księgarniach. Klienci płacili 6,19 EUR za książkę (ok. 27 PLN), czyli 3% mniej niż w 2017 r. Nie jest to wysoka cena, biorą pod uwagę siłę nabywczą niemieckiego społeczeństwa. We wspomnianej informacji prasowej nie wyjaśniono, czy wynika to z ogólnego trendu obniżki cen na rynku, czy też częstszego wybierania tańszych publikacji (np. self-publisherów) a sięgania po droższe tytuły np. poprzez wypożyczenia. W badaniu uwzględniono tylko tytuły w cenie od 0,49 EUR.

Część oferty czytników książek w jednym z niemieckich marketów elektronicznych (Magdeburg, luty 2018 r.)

Podsumowanie

Wnioski płynące z badań są (przynajmniej dla Niemców) optymistyczne i pokazują niemal same wzrosty - wielkości zakupów czy liczby klientów. W publikowanych danych tylko jedna liczba ma wartość ujemną – a jest to przeciętna cena kupowanego e-booka. Przypadek?

Ebookoo.pl to kolejna księgarnia kończy działalność i znika z naszego rynku e-booków. Działała niemal 2,5 roku. Właśnie przekształca się w blog o tematyce literacko-kulturalny. To kolejny w tym roku sklep z e-bookami, który kończy swoją działalność, lub wyłącza niektóre usługi. Najpierw sporo zamieszania wywołał list z cdp.pl („cdp.pl wyłącza wirtualne półki - pobierz e-booki”), potem przyszedł czas na eclicto.pl („Księgarnia eClicto kończy działalność”) a teraz ostatecznie znika ebookoo.pl (jako sklep). Świat Czytników donosił jeszcze ostatnio o wycofaniu się z Polski księgarni "Book & Walk". A to dopiero połowa 2017 roku :(

Strona ebookoo.pl na Facebooku w trakcie przemeblowania, nowe logo, ale wciąż obecna informacja o książkach w niskich cenach (źródło: facebook.com)

Sam założyłem konto w księgarni Ebookoo.pl dwa lata temu i, przyznam szczerze, trochę o niej zapomniałem. Zapisałem się zrazu do newslettera, ale otrzymywałem go dość rzadko. Może to dlatego? A może zdecydowało moje przywiązanie do innych księgarni, które w zasadzie codziennie zwracają moją uwagę coraz to nowymi akcjami? Do księgarni, które są stale aktywne w różnych mediach począwszy od newsletterów, przez Instagram czy Facebooka? Do marek, które mają wsparcie poważnych wydawnictw? Pomimo tego, że w calibre rośnie stosik nieprzeczytanych e-booków, regularnie śledzę akcje czy to w Publio, Woblilku, Virtualo czy w Ebookpoint. Trudno orzec dlaczego ebookoo.pl nie zapisało się w mojej pamięci, może to jednak skleroza...

Kapitał ebookoo.pl to teraz m.in. spora grupa osób obserwujących profil FB (źródło: facebook.com)

Pod koniec lutego tego roku otrzymałem (jak zapewne i pozostali klienci księgarni) list informujący o konieczności pobrania zakupów na własny dysk. Jeśli ktoś tego jeszcze nie zrobił, awaryjnie może liczyć (w miarę możliwości) na wsparcie właściciela serwisu. Nie da się już jednak zalogować do księgarni ani samodzielnie pobierać z niej plików.

Ebookoo.pl ma być teraz blogiem literacko-kulturalnym (źródło: ebookoo.pl)

We wczorajszym wpisie, autor nowego bloga tłumaczy się z zamknięcia księgarni. Wskazał m.in., że: „Niestety, brak odpowiedniego doświadczenia przy prowadzeniu tak dużego w swoim zakresie projektu oraz brak nieograniczonego limitu czasowego

Konsumenci w Wielkiej Brytanii od dnia 1 października 2015 roku są w świetle prawa lepiej chronieni przed cyfrowymi bublami. Można je zwrócić do 30 dni od daty zakupu.

Aktualizacja brytyjskiego prawa (Consumer Rights Act) dotyczy treści cyfrowych, w tym e-booków (źródło: Department for Business, Innovation & Skills)

Kłopoty z e-bookami

Nie pamiętam, kiedy zacząłem kupować e-booki w polskich księgarniach, ale doskonale pamiętam te książki, których nie dało się czytać bez zgrzytania zębami. Na szczęście coraz rzadziej spotykam e-booki złożone czy sformatowane niechlujnie, z literówkami lub innymi błędami (z ortograficznymi włącznie). Kiedyś nawet podsumowałem swoje doświadczenia w tym względzie wpisem „Sześć żywotów e-booków”. Od tamtej pory sporo się zmieniło, ale wciąż trafiają się książki „zrobione” na poziomie wczesnoszkolnej znajomości MS Worda. Większość wydawnictw, księgarń czy firm dokonujących konwersji książek na e-booki wcześniej czy później reaguje na zgłaszane przeze mnie błędy. Mam tutaj wiele pozytywnych doświadczeń, choć czasami długo trwało wyegzekwowanie poprawnego pliku.

Są jednak i takie firmy, które się błędami w książkach zupełnie nie przejmują. Do niedawna, w moim prywatnym rankingu, przodowało Wydawnictwo M, którego „Kuszenie w Chikaldzie” serdecznie zniechęciło mnie do zakupów ich książek. Nie udało mi się z nimi skontaktować, a księgarnia wolała w końcu sama zrekompensować mi felerny zakup.

Teraz na pierwszym miejscu mojej listy „omijać!”, znajduje się Wydawnictwo Psychoskok. Po dość krótkiej korespondencji z księgarnią, skąd pochodzą dwie ich książki w mojej biblioteczce - poddałem się. Otrzymałem wyjaśnienie, że „Niestety, wydawnictwo Psychoskok bardzo rzadko wprowadza korekty we wcześniej wydanych plikach. Także i tym razem nie zdecydowało się na udostępnienie nowej wersji wcześniej wydanych ebooków”.

Nie tak wyobrażam sobie e-booka w XXI wieku. Wydawnictwo Psychoskok najwyraźniej ma inne zdanie na ten temat...

Wiem, że jestem czasami namolnym klientem. Ale mam nadzieję, że dzięki moim uwagom i wskazaniom błędów, kolejne osoby będą mogły cieszyć się poprawnymi e-bookami.

Formalne rozwiązanie w Wielkiej Brytanii

Kłopoty z wadliwymi e-bookami w naszych warunkach najczęściej udaje się rozwiązać przy dobrej woli firm zaangażowanych w ich tworzenie i sprzedaż. A co, jeśli ktoś postępuje na zasadzie „Nie mamy pańskiego płaszcza, i co pan nam zrobi?”. Najwyraźniej dostrzeżono ten problem w Wielkiej Brytanii, bo od dziś księgarnie (i nie tylko) będą prawnie zobligowane do poprawienia wadliwego produktu cyfrowego lub zapewnienia rekompensaty. Aktualizacja „Consumer Rights Act” dostosowuje prawo brytyjskie do cyfrowej rzeczywistości. Wśród zmian, wskazano m.in., że do 30 dni klient może zażądać zwrotu gotówki za wadliwy towar. W urzędowym komentarzu jako objęte nowym prawem wymienione są przede wszystkim utwory muzyczne, filmy i gry. To one zapewniają największe obroty ze sprzedaży cyfrowych treści. Jednak i książki również się tu mieszczą.

Do dobrych praktyk biznesowych, dbania o reputację firmy, czy zwykłej uczciwości w kontaktach z klientami, dojdzie więc (przynajmniej w Wielkiej Brytanii) kolejny argument za tym, by e-booki były wolne od błędów. Oby i u nas było coraz więcej zrozumienia dla takiego myślenia.